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 我们希望您喜欢您的 Biggerpanda 必需品，但我们理解我们的产品不适合您。如果您对我们的产品有任何问题，请通过 support@biggerpanda.com

我可以退/换什么？

可退货商品：

自交货之日起 30 天内可退货/退款或换货的商品必须符合以下条件之一：

• 有缺陷的物品：到货时已损坏、破损或弄脏。
• 收到的物品尺寸/颜色不正确。
• 未洗过、未穿过或未使用过且不符合您期望的物品。

不可退货商品：

符合下列任一情况的退货我们将不接受：

• 超出 30 天保修期的物品。
• 磨损、使用过或误用过的物品。
• 特价商品除非有缺陷，否则不能退货或换货。

颜色/图像免责声明

尽管我们尽最大努力提供每件产品颜色和设计的准确图像，但由于设备屏幕设置不同、安装位置的照明、产品表面随时间推移的细微差异以及其他因素，实际颜色和设计可能会略有不同。 Biggerpanda 不对任何非工厂缺陷的颜色或设计差异负责。从 Biggerpanda购买时，您同意接受实际颜色和设计与我们网站上的展示之间略有差异的风险。此外，请注意，不同生产批次的颜色和纹理饰面通常有所不同；例如，灰色调略有不同，光泽度也不同。如果因对饰面不满意（不是缺陷）而退货，客户将承担运费。

我如何退货？

按照这 4 个步骤简化您的退货/退款流程。

步骤 1：将以下内容提交至我们的护理团队电子邮件（support@ Biggerpanda.com）

 - 订单号

 - 产品名称

 - 退货原因

第 2 步：  我们的服务团队将在 48 小时内回复您的请求，并通过电子邮件向您提供退货商品表格 (RMA) 以及我们的退货地址。 

步骤 3：请按照 RMA 表格上的说明退回商品，并以跟踪号和有效退货收据的形式向我们发送退货证明。

步骤 4：收到退回的商品后，我们会通过电子邮件通知您并在 48 小时内安排换货或退款。此后，请注意以下退款时间： 

对于 PayPal 退款，请等待最多 24 小时，交易才会显示在您的帐户中。对于信用卡退款，通常需要 7 天，但时间可能因商家和银行而异，有些需要几天，有些则需要几个月。

退货运送和地址

• 所有运费均由客户承担。这包括退货或换货的运费。运费不可退还。如果退货是由于上文可退货商品部分中列出的产品问题，则您无需承担运费；但您必须发送照片。 
• 请联系您当地的邮局确认准确的退货运费。我们建议您使用最便宜的挂号航空邮寄方式。

注意：任何退换货申请，请先以电邮 (support@ Biggerpandacom) 联络我们，经核准后再退货。未经事先申请，恕不接受退货。